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職場(chǎng)溝通必遵循的5個(gè)法則

來(lái)源:其他網(wǎng)絡(luò ) 時(shí)間:2018-07-15 17:13 我要投稿
提及溝通,身為職場(chǎng)一員的你又是如何看待的呢?在平時(shí)的工作過(guò)程中在溝通方面你又是遵循哪些法則呢?職場(chǎng)中,人多了就必要要通過(guò)溝通合作的方式才能讓自己的工作得以完成,或是把人際處理好。只有有效地進(jìn)行溝通才能夠度過(guò)工作時(shí)光。那么如何做才能成為辦公室里的溝通高手呢?下面就是小編為大家總結的職場(chǎng)人與人之間有效溝通的5個(gè)法則職場(chǎng)中人與人之間有效溝通5個(gè)法則
法則1:尋找合適的時(shí)機和空間如果你對上司做出的決定心存異議,那么當眾說(shuō)出你的想法或是用一封措辭激烈的電子郵件表達你的怒意,則是最糟糕的行為。要確保自己選擇了正確的時(shí)機,在會(huì )議上挑戰你餓上司可不是個(gè)好主意。當然,也不能一頭闖進(jìn)上司的辦公室里,而是應當要求和上司在私下約談。面對面的交流是較好的方式,即便你覺(jué)得這樣可能會(huì )引起情緒上的巨大起伏,也不能通過(guò)發(fā)郵件的方式來(lái)溝通。

法則2:溝通的方式不能一成不變每個(gè)人都有固有的溝通習慣或溝通風(fēng)格或溝通偏好。因此,你有多少種方法去跟那個(gè)“沒(méi)法溝通”的人去做溝通?要世界上所有的人都聽(tīng)得懂你的語(yǔ)言,不現實(shí)嘛。比如在外企里,很多時(shí)候要用英語(yǔ)溝通,如果你用自己造的句子跟人家溝通,對方聽(tīng)不懂,那么你就要換一種方式去表達了,不然對方永遠聽(tīng)不懂。提醒你:把焦點(diǎn)放在自己身上,去改變自己的溝通方式,嘗試用不同的方法去做溝通。我們可以改變自己,但不可以改變別人,除非“別人”愿意去改變。
法則3:情緒中不要溝通有效溝通的先決條件是和諧氣氛。情緒中的溝通常常無(wú)好話(huà),既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動(dòng)而失去理性,如:吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!不理性只有爭執的份,不會(huì )有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無(wú)濟于事。尤其是在出現溝通危機時(shí),帶著(zhù)情緒去處理,不但不能解除警報,反而更會(huì )火上澆油。
法則4:開(kāi)誠布公的交流和溝通這是處理溝通危機中相當重要的一個(gè)環(huán)節。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì )嚴重破壞團隊中的工作氛圍,阻礙團隊成員間的正常交流,并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。溝通對團隊的工作展開(kāi)起著(zhù)關(guān)鍵性的作用,研究表明,團隊的成員80%的工作效率來(lái)自于良好的溝通。著(zhù)名企管專(zhuān)家譚小芳老師表示,通過(guò)有效溝通,可以有效防止團隊內部成員之間以及團隊與客戶(hù)之間由于文化語(yǔ)境的差異而帶來(lái)的矛盾和沖突,維護團隊目標的一致性。
法則5:把握好自己的角色和定位溝通不是一個(gè)人的自言自語(yǔ),溝通有兩個(gè)維度。一為信息的發(fā)送者,一為信息的接受者,雙方你來(lái)我往,角色互相轉換,信息反復傳遞。這兩個(gè)維度應該是平等的,任何一方都必須有充分的“溝通權”;這兩個(gè)維度應該是融洽的,任何一方都有權提出自己的“溝通”意見(jiàn);這兩個(gè)維度應該還是互動(dòng)的,在信息的不斷傳遞和磋商中,達成一致的共識。尤其是職場(chǎng)新人要切記,溝通不是洗耳恭聽(tīng),無(wú)聲無(wú)息,也不是口若懸河,夸夸其談。溝通始終是兩個(gè)維度之間平等、融洽的互動(dòng)交流,把握好自己的角色和定位,掌握好溝通的維度和尺度是溝通成功的關(guān)鍵。
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