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與客戶(hù)相處的職場(chǎng)禮儀原則

來(lái)源:其他網(wǎng)絡(luò ) 時(shí)間:2018-07-15 17:12 我要投稿
行走職場(chǎng),我們必須懂得相應的禮儀規則,尤其是銷(xiāo)售人員,對待我們的客戶(hù)更應該謹言慎行,與客戶(hù)相處的職場(chǎng)禮儀原則,注意以下五點(diǎn),希望能夠成為你成功的奠基石:
1、尊重原則人與人是平等的,尊重客戶(hù),關(guān)心客戶(hù),不但不是自我卑下,反而是一種高尚的職場(chǎng)禮儀。特別是對待出言不遜的客戶(hù),同樣應給予尊重,友善對待。對客戶(hù)友善、尊敬,是處理與客戶(hù)關(guān)系的重要原則。職場(chǎng)禮儀以尊重為第一原則,通過(guò)提供熱情、周到的服務(wù)來(lái)體現。
2、遵守原則職場(chǎng)禮儀是社會(huì )交往中的行為規范和準則?蛻(hù)代表應身體力行,自覺(jué)遵守和執行,并養成良好的習慣。
3、適度原則在職場(chǎng)交往中,理解、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件,要善于把握尺度?蛻(hù)代表為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí),既熱情友好,尊重他人,殷勤接待,又要自尊自愛(ài),端莊穩重,落落大方,體現平等公正,不卑不亢;既要彬彬有禮,又不能低三下四;既熱情大方,又不能輕浮、阿諛?lè )畛!斑m度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
4、自律原則嚴格按照職場(chǎng)禮儀標準規范自己的言行。在工作中,行動(dòng)上不出格,儀態(tài)上不失態(tài),言語(yǔ)上不失禮。
5、互動(dòng)原則要禮尚往來(lái),來(lái)而不往是失禮的表現。職場(chǎng)禮儀具有很強的凝聚情感的作用。職場(chǎng)禮儀的重要功能是對職場(chǎng)人際關(guān)系的調解。在現代生活中人們的相互關(guān)系錯綜復雜,在平靜中會(huì )突然發(fā)生沖突,甚至采取極端行為。懂得與客戶(hù)相處的職場(chǎng)禮儀原則有利于促使沖突各方保持冷靜,緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺(jué)主動(dòng)地遵守禮儀規范,按照職場(chǎng)禮儀規范約束自己,就容易使人際間感情得以溝通,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系,進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
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